Rückerstattungsrichtlinie

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Rückgaberecht

Zuletzt aktualisiert: 2026-10-11

Stapelio betreibt den Shop auf stapelio.autos.

Die Adresse lautet Lindenstraße 47, 04177 Leipzig, Deutschland.

Frist und Voraussetzung

Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage.

Die Frist läuft ab Lieferdatum.

Die Ware muss ungetragen und unbeschädigt sein.

Etiketten müssen an der Ware bleiben.

Rücksendung per Post

Die Rücksendung erfolgt per Post.

Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung.

Bei mangelhafter oder falscher Ware trägt Stapelio die Kosten der Rücksendung.

Erstattung

Stapelio erstattet den vollen Kaufpreis.

Die Erstattung erfolgt auf die Zahlungsart der Bestellung.

Stapelio akzeptiert Kreditkarte und PayPal.

Die Versandkosten für die Hinlieferung betragen 8 EUR.

Bestellungen ab 40 EUR versendet Stapelio ohne Gebühr.

Die Lieferung erfolgt weltweit in 4 bis 7 Werktagen.

Mängel und Gewährleistung

Es gilt die gesetzliche Gewährleistung.

Mängel melden Sie mit Bestellnummer und Fotos.

Beschädigte Sendungen melden Sie mit Bestellnummer und Lieferdatum.

Nennen Sie die gewünschte Lösung bei der Meldung.

Anfrage starten

Anfragen laufen über support@stapelio.autos.

Der Dienst ist montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr besetzt.

Es gilt Mitteleuropäische Zeit.

Anfragen außerhalb der Zeit bleiben in der Warteschlange.

Die Bearbeitung startet am nächsten Werktag.

• Nennen Sie Bestellnummer und Lieferdatum.
• Nennen Sie Marke und Artikel aus der Bestellung.

Bearbeitung

• Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer.
• Der Bearbeitungsstand wird nach Prüfung der Unterlagen aktualisiert.
• Die Antwortfrist läuft ab Eingang im Kanal.
• Antworten erfolgen innerhalb von zwei Werktagen.

Der Kanal klärt Bestellstatus und Adressänderung vor der Übergabe.

Der Kanal nimmt Meldungen zu Transportschäden entgegen.

Ungelöste Fälle gehen an die Teamleitung.